Gestion des fichiers et listes de contacts

Une gestion plus souple de vos ressources et de vos listes de contacts, notre CRM pour les call centers PhingooCRM vous propose :

  •  Un aperçu général sur vos listes importées avec un outil de filtrage et recherche.
  •  Un assistant d’importation par étapes pour faciliter l’injection des fichiers.
  •  Activer ou attribuer une ou plusieurs listes à une campagne.
  •  Importer un fichier sur une liste existante, exporter une liste ou bien la supprimer.
  •  Visibilité sur l’état de vos listes avec une interface de recyclage détaillée.
  •  Consulter l’historique des dernières importations.
Gestion des fichiers et des listes de contacts

Répertoire de contacts

Répertoire de contacts

Pour un contrôle total sur vos contacts, le logiciel CRM dédié aux centres de contact PhingooCRM vous donne la possibilité de faire vos recherches les plus avancées grâce à un module puissant et complet qui vous donne plusieurs fonctionnalités :

  •  Recherches avancées par campagne, liste, date, Téléphone.
  •  Consulter les informations générales du contact.
  •  Le journal des appels avec l’historique des enregistrements de toutes les communications.
  •  Modifier les informations du client (nom, prénom, qualification,…).

Listes rouges

En cas de contact à ne pas appeler, notre solution CRM pour les call centers PhingooCRM vous propose le module « listes rouges » qui vous permet avec une simple série de clics de bloquer les contacts indésirables. Vous pouvez également :

  •  Créer une ou plusieurs listes rouges qui sont modifiables à tout moment.
  •  Blacklister un numéro ou bien un fichier de contacts.
  •  Déblacklister les contacts de votre choix.
Liste rouge

Optez pour la réussite, visez encore plus haut
Essayez maintenant