Gestion des campagnes et opérations

Afin de répondre aux besoins de vos clients et dynamiser votre production, PhingooCRM vous permet, via une configuration facile, de créer vos campagnes de réception et d’émission d’appels afin de mieux gérer vos opérations et vos fichiers clients, ce module vous permet également de :

  •  Créer des campagnes en mode prédictif, manuel ou preview via un formulaire simplifié.
  •  Éditer les campagnes avec la possibilité de modifier le nom, la vitesse, la terminaison…
  •  Ajouter des qualifications pour chaque campagne selon vos besoins et vos choix.
  •  Appliquer des filtres de composition pour cibler une sélection ou bien écarter une autre.
  •  Pour éviter les problèmes des 0 fiches vous pouvez calculer le nombre de contacts disponibles.
Gestion des campagnes et opérations

Gestion de l’effectif et des équipes

Gestion de l’effectif et des équipes

Pour une gestion avancée de vos agents, des superviseurs et pour plus d’organisation de vos équipes, PhingooCRM vous propose la possibilité de gérer en temps réel vos différents accès sans avoir besoin d’un niveau avancé en informatique :

  •  La possibilité de créer plusieurs comptes superviseurs en limitant leurs droits à leurs campagnes.
  •  Mettre à jour les informations du compte superviseur avec la possibilité d’activer ou désactiver la session.
  •  Possibilité de modifier les mots de passe afin de contrôler les accès agents.
  •  Consulter l’historique d’appels des 20 dernières communications de chaque agent.
  •  La possibilité de créer plusieurs comptes superviseurs en limitant leurs droits à leurs campagnes de créer plusieurs groupes et limiter les accès agents et superviseurs qu’aux campagnes autorisées.

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